[单选题]人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围。

正确答案 ：A

A、①②③

[单选题]每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为描述了（）。

正确答案 ：D

D、所有员工都应具备的行为方式

[单选题]王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（）。

正确答案 ：C

C、时间－序列分析法

[单选题]在5W2H改进法中，“2H”所表示的因素是（）。

正确答案 ：B

B、如何做和成本如何

[单选题]华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）表◇2001-2003（单位：万元）

正确答案 ：

[单选题]摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：（1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。（2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。（3）强调不断完善的氛围。（4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。

正确答案 ：

[单选题]属于引发组织变革的内部原因的是（）。

正确答案 ：B

B、团队成员方面

[单选题]手机进销存管理目前在联通的哪个系统实现（）。

正确答案 ：C

营帐系统

[单选题]在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中工作流程的问题具有（）。

正确答案 ：B

B、确定性

[单选题]在进行项目任务分解时，如果任务非常复杂，可以使用（）来进行任务分解。

正确答案 ：D

D、工作分解结构法

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