正确答案: ABCE

亲和性 灵活性 竞争性 可操作性

题目：一套好的福利计划应具备的特征有( )。

解析：一套好的福利计划应具备的特征主要包括：①亲和性；②灵活性；③竞争性；④成本效能；⑤可操作性；⑥特色性。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]人力资源有助于实现和提升组织的绩效，主要体现在（ ）。

组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度

可以增加员工作能力

提高工作满意度

改善工作态度

解析：组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度，没有顾客，组织就无法生存和发展，就无法实现自己的绩效。要赢得顾客的忠诚，就必须使顾客对自己的产品和服务满意，实现这一点还要靠员工的工作。公正的绩效考核体系可以增进员工的工作能力、工作满意度和工作态度。

[单选题]劳动标准是指以定量或定性形式对劳动条件（）的规范。

最低标准

[单选题] 某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战：60%的员工在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；其余40%的员工在20千米外的一个办公基地工作；部门的员工受教育的程度参差不齐。该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施培训。但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合适的M咨询公司来帮忙。M公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。根据以上资料，回答下列问题：

从培训对象来看，该公司的培训属于（）培训。

专业技术人员与操作人员层

解析：安装的新计算机系统将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，而且这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，同时表现在更多的员工将会在计算机终端上工作。显然，需要对该部门的各类专业技术人员和实际操作人员进行培训，这些人员属于专业技术人员与操作人员层。

[多选题]嘉宝公司是一家机械制造企业，公司有员工3500人左右，但由于公司不关心员工的身心健康，车间噪音大，管理人员对员工不闻不问，因而有将近120人打算辞职，而实际上公司的薪酬很高。 根据以上资料，回答下列问题：

影响工作满意度的因素有( )。

公平的待遇

良好的工作环境

合作的伙伴和上级

员工的人格

解析：2.影响员工工作满意度的因素主要有：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作的伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格；⑦员工人格与工作的匹配。

[单选题]非正式团体是个人社会关系的网络，它是在人际交往中( )产生的。

自发

解析：非正式团体是指既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称。

[单选题]奠定人格赖以生成的物质基础的是( )。

遗传

解析：遗传以间接的方式潜在地影响人格的形成，它奠定了人格赖以生成的物质基础。

[多选题] 高工资往往能够带来高生产率，其主要原因在于高工资有助于（ ）。

吸引和雇用到优秀员工

提升员工对企业的认同感

解析：本题考查工资水平与生产率。高工资往往能够带来高生产率(1)一般认为，较高的工资能够吸引较好的员工，这是因为高工资扩大了企业的求职者人才库，从而使得企业在挑选员工时能够有更大的选择余地。(2)大都与员工对企业的认同感有很大的关系。(3)员工十分关注自己是否受到公平的对待。

[单选题]关于无固定期限劳动合同的说法，错误的是( )。

只要劳动者提出订立无固定期限劳动合同，用人单位就应当与劳动者订立无固定期限劳动合同

解析：有下列情形之一的，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：劳动者在该用人单位连续工作满10年的；国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的；用人单位初次实行劳动合同制度，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的。