正确答案: D

问题类客户关系

题目：（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。

客户交易性数据

[多选题]客户忠诚的主要因素有（）。

客户满意

客户信任

转换成本

替代者吸引力

消费经历

[多选题]有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的（），将客户升级。

产品

服务

[多选题]下列选项中，（）很可能是婴幼儿产品的潜在客户。

怀孕的妇女

婴儿的父亲

[单选题]（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

运营型CRM