正确答案: BCD

客户盈利性 客户生命周期 贴现率

题目：影响客户终身价值的因素有（）

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[多选题]选择渠道客户的基本步骤中，最为重要的两个步骤是（）

设计选择标准

寻找备选的渠道客户

[单选题]属于快速反映供应链阶段的特点是（）

客户定制生产

[单选题]网络客户服务的层次中最高的是（）

个性化互动服务