[单选题]认证教材培训的培训时长要求四级不少于（）标准学时。

正确答案 ：B

B、180

[单选题]（）是对员工业务和技能的提升性培训。

正确答案 ：B

B、在岗培训

[单选题]以下激励方式中属于物质激励的是（）。

正确答案 ：D

D、实物收入

[多选题]以下培训课程中属于技能提高培训的是（）。

正确答案 ：ABD

A、客户服务系统操作

B、安全生产

D、沟通技巧

[多选题]客服代表的招聘方式有（）两种。

正确答案 ：AB

A、内聘方式

B、外聘方式

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