正确答案:

题目：对企业具体商品进行微观预测适宜采用（）。

解析：本题考查影响预测方法选择的因素。依据预测范围不同，宏观预测--德尔菲法、相关因素分析法、相互影响分析法；微观预测--大致预测法、展销调查法、市场因子推演法、直线回归法、经验判断法。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某商品流通企业在经营中发现，钢材的销售额（万元）与机械工业产值（亿元）有密切关系。根据近15年的统计资料，得出回归系数a=3279，b=5.5，预计下一年的机械工业总产值为3500亿元，用一元线性回归分析法预测，下一年的钢材销售额为（）万元。

22529

解析：本题考查一元线性回归分析法。根据回归系数a=3279、b=5.5，可列回归方程y=3279+5.5x。已知预计下一年的机械工业总产值为3500亿元，所以可得下一年的钢材销售额为y=3279+5.5×3500=22529（万元）。

[单选题]某商品流通企业经销的某种商品，2010年预计销售量为4000台，经测算的保本销售量为3500台。该种商品的经营安全率为（）。

12.5％

解析：本题考查经营安全率。经营安全率η=（Q-Q0）/Q=（4000-3500）/4000=12.5%，参见教材P83。

[单选题]制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响。下列影响因素中，属于外部影响因素的是（）。

竞争者

解析：本题考查制订绿色营销计划的影响因素。选项ABD都属于影响制订绿色营销计划的内部因素。参见教材P93。

[多选题]定量预测方法包括（）。

时间序列分析法

回归分析法

解析：本题考查定量预测方法。参见教材p72-75。

[单选题]宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的（）。

三级关系营销

解析：本题考查关系营销。宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的三级关系营销。

[单选题]下列不属于完整的绿色营销过程步骤的是()。

争取获得绿色标志

解析：绿色营销过程步骤包括开发绿色商品、使用绿色包装、制定绿色价格、开辟绿色渠道、开展绿色促销。

[单选题]（）是网上销售的重要支撑。

金融支付网络

解析：本题考查网络营销实现的基础。网络营销的实现离不开三个基础设施，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。金融支付网络是网上销售的重要支撑，物流配送网络是网上交易最终履行的保证。

[多选题]关系营销的核心内容包括（）。

A.发现市场需求B.开发新客户C.满足市场需求D.培育顾客忠诚度E.维护客户关系

解析：本题考查关系营销的核心内容。关系营销的核心主要包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚三大内容。