正确答案: AC

A、不可抗力的 C、合同双方当事人在合同中另有约定的

题目：除（）情况外，当事人不能履行或不能完成履行合同时，应当负违约责任。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]提高功率因数的作用有（）。

A、提高电压质量

B、提高设备利用率

C、减少电能损失

[多选题]座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。

A、语速适当加快

D、语速可以比客户稍快

[多选题]客户服务中对“顾客”的描述正确的有（）。

A、上帝

B、合作伙伴

C、公司的最佳资产

D、企业的朋友

[多选题]座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。

A、自我介绍然后再确认对方身份

C、确认对方现在是否方便接听电话

[多选题]下列原因不会引起单相居民客户电灯时明时暗的是（）。

A、火线断线

B、零线断线