正确答案: ABCD

市场调研 产品构思、开发与设计 保险费率的合理厘定 产品的销售及售后服务

题目：保险营销包括（）等一系列活动。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]储户不慎遗失存单时，可办理口头挂失，口头挂失的时间为（）天。正式挂失的时间为天。

C、5，7

[单选题]单位账户的开户资料由（）保管。

业务主管

[单选题]目前，跨分行信用卡存款手续费费率为（）。

D、0%

[单选题]对已办理换折或销户业务的旧存折，应在其磁条处剪角作废，剪角要过（）。

C、二分之一

[多选题]95508受理的信用卡业务范围包括（）.

A、账务查询

B、信用卡开通

C、积分查询或换领

D、设置自动转账

[多选题]现金整点应做到（）.

A、点准

B、挑净

C、墩齐

D、捆紧

E、盖章清楚

[多选题]一名30多岁的男子来到银行，称在ATM上取款后因未及时取钞，现金被ATM吞回，要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机，ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易，并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问：柜员的处理过程哪些地方存在疏漏？（）

B、必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。

C、必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。

D、调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。

E、在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。

[单选题]办理正式书面挂失，每笔收取手续费（）元。

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