[多选题]下列各项中，体现企业业绩衡量股东观的有()

正确答案 ：ABD

A、企业应基于股东的利益而存在

B、应该把股东回报率作为企业业绩的指标

D、股东回报率的计算以市场价值为基础

解析：本题考核企业经营业绩的衡量。股东观认为企业应基于股东的利益而存在。如果没有股东投入的股本，企业将无法启动，如果没有股东的再投入，企业将会停止运转，这就引出一个结论，即企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标。股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利，这是基于市场的方法。

[单选题]（）是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。

正确答案 ：A

组织结构

解析：组织结构是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。它可以平衡企业组织内专业化与整合两个方面的要求，运用集权和分权的手段对企业经营活动进行组织和控制。

[单选题]平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具，它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效，这些角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和（）。

正确答案 ：D

创新与学习角度

解析：平衡计分卡包括财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。

[单选题]下列关于企业文化类型的表述中，错误的是（）。

正确答案 ：C

任务导向型文化具有很强的适应性，也会给企业带来很低的成本

解析：本题考核企业文化的类型。任务导向型文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。这类文化具有很强的适应性，但是，这种文化也会给企业带来很高的成本。所以，选项C的说法错误。

[单选题]甲公司管理层发现企业所处环境发生了很大变化，为了更好地适应这种环境的变化，决定编制预算时重新判断所有的费用。根据以上信息可以判断该企业编制预算的方法属于（）。

正确答案 ：A

零基预算

解析：本题考核预算的类型。编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。

[多选题]下列关于H型结构（控股企业／控股集团组织结构）的表述中，正确的有（）。

正确答案 ：ABCD

在极端形态下，控股企业实际上就是一家投资企业

控股企业与其他企业类型相区别开来的一个关键特点就是其业务单元的自主性

控股企业的下属企业有可能无须负担高额的中央管理费

控股企业可以将风险分散到多个企业中

解析：本题考核H型结构（控股企业／控股集团组织结构）的有关知识点。控股企业可以是对某家企业进行永久投资的企业，主要负责购买和出售业务。在极端形态下，控股企业实际上就是一家投资企业。所以，选项A的说法正确。控股企业与其他企业类型相区别开来的一个关键特点就是其业务单元的自主性，尤其是业务单元对战略决策的自主性。所以，选项B的说法正确。企业无须负担高额的中央管理费，因为母企业的职员数量很可能非常少。所以，选项C的说法正确。而业务单元能够自负盈亏并从母企业取得较便宜的投资成本，并且在某些国家如果将这些企业看成一个整体，业务单元还能够获得一定的节税收益。控股企业可以将风险分散到多个企业中，但是有时也很容易撤销对个别企业的投资。所以，选项D的说法正确。

[多选题]甲集团以往效益一直不错，目前正在试图改变自己的主要产品和市场，以适应新的要求，由于有企业固有文化的大力支持，实行新战略没有大的困难，在这种情况下，甲集团处理战略与文化关系的重点包括（）。

正确答案 ：ABCD

企业在进行重大变革时，必须考虑与企业基本使命的关系

发挥企业现有人员在战略变革中的作用

在调整企业的奖励系统时，必须注意与企业组织目前的奖励行为保持一致

考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革，不要破坏企业已有的行为准则

解析：本题考核战略稳定性与文化适应性的有关知识点。在第一象限中，企业实施一个新的战略时，重要的组织要素会发生很大变化。这些变化大多与企业目前的文化有潜在的一致性。这种企业多是那些以往效益好的企业，可以根据自己的实力，寻找可以利用的重大机会，或者试图改变自己的主要产品和市场，以适应新的要求。这种企业由于有企业固有文化的大力支持，实行新战略没有大的困难，一般处于非常有前途的地位。在这种情况下，企业处理战略与文化关系的重点有以下几项：一是企业在进行重大变革时，必须考虑与企业基本使命的关系。二是发挥企业现有人员在战略变革中的作用。三是在调整企业的奖励系统时，必须注意与企业组织目前的奖励行为保持一致。四是考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革，不要破坏企业已有的行为准则。

[单选题]丙公司为一家高科技企业，主营业务是软件开发，总部设在北京。其主要客户为乙移动通信公司（以下简称“乙公司”），丙公司主要为乙公司实现预期通信功能和业务管理功能提供应用软件开发服务。乙公司以各省或大型城市为业务管理单位，各业务管理单位需求差异较大，软件功能经常升级。丙公司与乙公司保持了多年的良好合作关系。丙公司所处的软件开发行业的突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此丙公司按乙公司的业务管理单位，对各项目进行管理和考核。根据上述情况，适合丙公司选择的最佳组织结构类型是（）。

正确答案 ：D

矩阵制组织结构

解析：矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。选项D符合题意。

[单选题]俱乐部、协会、专业团体等组织的企业文化，基本上属于（）。

正确答案 ：B

人员导向型

解析：在人员导向型企业文化中，企业存在的目的主要是为其成员的需要服务，企业是其员工的下属，企业的生存也依赖于员工。职权是多余的，角色分配的依据是个人的爱好及学习和成长的需要。该类企业文化适用于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司。

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