正确答案: A

正确

题目：IS0 9000指的是一个标准。

解析：IS0 9000不是指一个标准，而是一族标准的统称，是由ISO/TC176制定的所有国际标准。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

建立良好的客户关系

提高产品在客户心目中的价值

增强企业竞争力

解析：作为顾客服务一部分的物流服务，对于建立良好的客户关系，提高产品在客户心目中的价值，增强企业竞争力具有十分重要的作用。