正确答案: C

C、激化功能

题目：服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？（）

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[单选题]旅游者在作出旅游决策时，会受到的双重影响。（）

D、心理因素与社会因素

[单选题]美国罗杰L.詹姆斯对家庭成员在度假旅游决策过程中所起作用进行了分析和研究，认为度假旅游目的地、食宿条件的选择起主导作用的决策方式是（）

共同影响，一方决策