正确答案: ABCD

A、供电方式、供电质量和供电时间 B、用电容量和用电地址、用电性质 C、计量方式和电价、电费结算方式 D、双方共同认为应当约定的其他条款

题目：供用电合同应当具备以下条款：（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。

C、“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”

D、“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”

[多选题]座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（）加以灵活运用。

A、不同情况

B、不同环境

C、不同对象

D、不同目的

[多选题]南方电网公司的工作方针六个更加注重包含（）。

A．更加注重科技进步

B．更加注重树立科学发展观

D．更加注重社会效益