[多选题]座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（）加以灵活运用。

正确答案 ：ABCD

A、不同情况

B、不同环境

C、不同对象

D、不同目的

[多选题]《供电营业厅建设与管理标准》中要求：营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括（）等。

正确答案 ：ABCD

A、上墙公布

B、电子显示屏

C、宣传折页

D、展架

[多选题]私自迁移，更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及由供电企业调度的客户受电设备者（）

正确答案 ：BD

B．居民客户，承担每次500元违约使用电费

D．其他客户，承担每次500元违约使用电费

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