正确答案: C

情绪

题目：处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后，应（）。

C、表示自己没有权利接受采访，并主动联系地市级公司危机管理小组

[单选题]如发现客户在站内频繁走，但未携带偷录、偷拍设备，以下处理正确的是（）。

C、善意提醒他离开

[多选题]突发事件应急一般包括接警.（）应急结束和后期处置等几个过程。

相应级别确定

应急启动

救援行动

扩大应急