正确答案: A

计划（P）

题目：PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问：某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了？（）

解析：PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（调整）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。1、P（plan）计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。2、D（Do）执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。3、C（check）检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。4、A（Action）调整，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。公司也没有相应的规定和要求，导致员工随心所欲，很明显是计划环节出现了问题。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]推动（）与工业化深度融合，提高产品质量和工程质量信息化水平。

信息化；

[多选题]关于加快质量技术创新体系的建设说法，正确的是（）

A．建设以企业为主体、市场为导向、产学研结合的质量技术创新体系

B．增强质量技术创新对区域经济发展的支撑力度

C．推动实施重大质量改进和技术改造项目

[多选题]保护消费者合法权益的法律有（）。

《消费者权益保护法》

《产品质量法》

《食品安全法》

《广告法》

[多选题]六西格玛改进DMAIC方法，在“C”阶段经常使用的工具有（）。

防错法

标准作业程序

控制图

[单选题]压铸模具增加排气系统的作用是（）

提高压铸工件质量

[单选题]粗抛光的抛光纹路应（）

与电镀扫色纹路保持一致