正确答案: A

正确

题目：震荡阶段是群体发展的第一阶段，特点是高度紧张，但是作用最大。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]古典管理理论阶段的代表性理论是()

科学管理理论

[单选题]具有挑战与参与、自由、信任和开放、计划时间、幽默、冲突解决、讨论、冒险等特征的组织文化是（）文化。

C、创新的

[单选题]（）的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。

C、事业部型结构

[单选题]（）不是服务传递过程中的三要素之一。

A、反馈系统