正确答案: ABC

防御者 探索者 追随者

题目：适用于不同竞争态势战略的绩效管理包括（ ）战略。

解析：组织在处于不同的环境中时，会选择不同的战略来适应市场竞争，通常他们会选择防御者战略、探索者战略或者跟随者战略这三种不同的战略并搭配不同的绩效管理策略。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。

员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少得可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合（ ）的观点。

ERG理论

解析：2.本题考查ERG理论。"员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望"这句话符合ERG理论的"挫折-退化"观点。

[单选题]目前我国经营者年薪制有三种模式，其中二元结构模式中的风险收入和三元结构模式中的效益年薪均以（ ）为基础，按企业绩效指标和国有资产保值增值指标确定。

基本年薪

解析：本题考查经营者年薪制的模式。二元结构模式中的风险收入和三元结构模式中的效益年薪均以基本年薪为基础，按企业绩效指标和国有资产保值增值指标确定。

[单选题]人力资源规划需要按照一定的程序和步骤进行，该程序的起点是（ ）。

组织目标与战略分析

解析：本题考查人力资源规划的步骤。在制定人力资源规划的准备工作中首先是对组织的战略目标进行分析和调研，没有确定发展战略的组织不可能确定人力资源规划。可见，人力资源规划的起点是组织目标与战略分析。

[多选题] A公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况、对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境，跟大部分同事的关系也很好。但是自己工作非常努力，也不被领导认可，升职希望渺茫；而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让自己深受打击，工作动力没有以前那么大了，甚至萌生了辞职念头。董事长询问小李原因。小李认为，这是由于公司为员工设置的工作目标不合理造成的。领导给小王设置的工作目标比自己的容易达到，所以即使自己非常努力，领导也不认可；然而，工作目标是领导设定的，自己没有发言权。董事长听后，表示在今后公司管理工资中会考虑小李的意见。根据以上资料，回答下列问题：

根据双因素理论，让小李感到不满的主要因素是（ ）。

工作目标设定的政策

晋升

别人的认可

解析：2.本题考查双因素理论的内容。双因素理论分为激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。