正确答案: C

C、shoe shining service

题目：为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or“擦鞋服务”？It’s（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对于（）的客人，不要将对立国家的客人或商业竞争对手分在同一楼层。

公务旅游型

[单选题]（）负责公共区域的清洁和维护。

D、PA

[多选题]客房舒适度涵盖了（）等方面，全面保证了宾客在客房内的触觉、听觉、视觉等多种感官的舒适度要求。

A、布草规格

B、床垫枕头

C、温度湿度

D、隔音遮光

E、照明效果

F、方便使用

G、和谐匹配

H、音画良好

[单选题]饭店为了做好接待不同等级贵宾的服务工作，通常将（）视为最高级别的贵宾。

A、V1级贵宾

[单选题]交叉培训好处：能进一步提高员工的工作业务技能，丰富员工的工作内容，又能保证岗位的（）。

A、人力调配

[单选题]如发生暴力事件，服务员应立即（）。

C、报告保安部