正确答案: BCD

语气的正确运用 克服书面沟通的心理障碍 对不同个体进行分析

题目：有效书面沟通的策略有（）

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[单选题]有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。这是有效倾听的什么策略？（）

假装专心

[单选题]曾先后担任福特.克莱斯勒总裁的艾科卡认为个体决策优于群体决策，而有人认为群体决策也有很多优点，并列举如下，如果你是一个学过管理学的MBA学员，会认为哪项不可信（）。

群体做出的决策风险更小