正确答案: ABC

数据的准确性 数据的时效性 数据的详细性

题目：衡量客户数据库内容的质量好坏，主要通过以下一些指标表现（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理的主要功能是（）。

客户的信息管理

市场营销管理

销售管理

服务管理

客户关怀

[多选题]选择关键流程，一般依据以下哪些原则来挑选（）

绩效低下的流程

置重要的流程

具有落实可行性的流程

[单选题]在e-CRM系统中，能够通过对Mail、Callback、WebFormde处理，整合多种联络和交互渠道、追踪用户和企业的活动、为用户在线提供信息的是（）。

客户联系中心

[单选题]不断的给客户灌输正确的投资理念，并且纠正客户不当的投资理念，让客户根据自己的（）和收益预期，综合考虑产品的流动性和成本，进行组合投资。

风险承受能力

[单选题]客户关系指数由4个输入变量决定，这4个输入变量分别为（）。

交互频率、交互满意度、关系价值、活动时段总和