正确答案: A

正确

题目：建立标准化的服务规范，应从公司的要求出发而制定，体现中国石油"为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商"的服务宗旨。

解析：建立标准化的服务规范，应从顾客的期望或要求出发而制定，体现中国石油"为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商"的服务宗旨。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]环境因素识别方法是按作业活动类别及生产工艺流程，把组织运行活动划分为合适的（）。

C、作业单元

[单选题]判断环境因素以法律法规为基本依据，从环境因素的（）、影响程度、发生频率、社区关注程度、和可改进程度等方面进行评价。

A、影响范围

[单选题]促销有不同的执行形式，在实际应用过程中要做到促销对象、（）和促销执行形式三者的有效组合。

C、促销主题

[单选题]加油站应（）对液位仪控制台进行清洁处理，保持液位仪控制台外壳清洁干净。

B、每周