正确答案:

题目：礼仪服务准则中的“便”是指（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]酒店文化是酒店员工共同拥有的（）等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。

A、价值观

B、酒店精神

C、经营哲学

[单选题]以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（）？

行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理（一个月）