正确答案: A

文件合同缺陷

题目：抵押权证和房产证丢失属于操作风险内部流程中的()。

解析：抵押权证和房产证丢失属于操作风险内部流程中的文件合同缺陷。

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[单选题]现金未及时送达营业网点属于内部流程风险中的()。

结算/支付错误

解析：结算/支付错误是指商业银行结算支付系统失灵或延迟(如现金未及时送达营业网点或交易对方等)。

[单选题]1995年2月27日，巴林银行宣告倒闭。其倒闭根源在于巴林银行期货交易员NickLeeson违反规则，超越授权疯狂进行高风险、高杠杆的期货交易，最终导致巨额亏损。这种风险属于（）引发的风险。

人员因素

[单选题]某银行在升级数据系统时，没有考虑到与现在系统的兼容性，导致数据系统瘫痪，部分重要客户和存、贷款的资料丢失，给银行造成了极大的损失。这是因（）造成的操作风险。

系统缺陷