[单选题]报告案件线索后，网点负责人应协助（），立即采取果断措施，依法以适当方式监控可能的作案嫌疑人。

正确答案 ：B

B、支行行长或上级行纪检监察部门

[单选题]网点负责人日常的工作当中，可以通过建立服务制度、确定服务职责和（）三种方式来提升服务质量。

正确答案 ：D

D、加强服务控制

[多选题]网点负责人的岗位职责主要有（）.

正确答案 ：ABC

A、负责网点营业厅管理，保证客户服务品质。承担本网点各项经营任务指标落实、目标制定执行、日常运营管理、风险控制、资源管理与市场开拓等工作。

B、履行岗位管理、人员管理和评价考核职能。根据本网点岗位设置情况，合理调配人力资源，做好团队建设，负责组织开展各岗位员工的培训和考核激励。

C、履行经营风险监督职能。严格贯彻执行各项方针政策和规章制度，履行内控管理职责，负责贯彻执行人民银行及上级行各项反洗钱规章制度，严防各种差错事故、违纪事件和经济案件的发生。

[多选题]对于系统可控制的业务，事权划分通过（）四种授权类型实现。

正确答案 ：ABCD

A、不需授权

B、额度授权

C、交易授权

D、查询授权

[多选题]工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立（）的业务流程，打造我银行内领先的流程竞争优势。

正确答案 ：BCDE

B、以客为尊

C、融合共享

D、功能完善

E、内控严密

[单选题]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，发现新客户的渠道不包括（）。

正确答案 ：C

采用公私结合的方法，充分开展老客户营销

[多选题]贷款业务按照担保方式不同，分为（）贷款

正确答案 ：ABC

信用

担保（抵押、质押、保证）

票据贴现

[单选题]办理个人外汇储蓄账户资金非同名划转业务，应要求客户提供（）核查无误后留存复印件

正确答案 ：D

双方有效身份证件及直系亲属关系证明

[单选题]客户通过手机银行办理转账汇款时，选择短信通知收款方，以下说法正确的是（）。

正确答案 ：D

不需要预先开通短信金融服务，且免费

[单选题]个人资信证明业务按照出具的时间要求划分不包括以下哪种业务（）

正确答案 ：D

永久存款证明

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