[多选题]服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括()

正确答案 ：ACE

提供服务的企业员工

接受服务的顾客自身

同时接受服务的其他顾客

[多选题]下列权利中，属于人格权的有()

正确答案 ：ACE

姓名权

肖像权

隐私权

[多选题]关于金融工具特征之间关系的说法，正确的有()。

正确答案 ：AC

风险性与收益性通常呈正相关关系

期限性与风险性通常呈正相关关系

解析：本题考查金融工具的特征。流动性与风险性通常呈负相关关系;流动性与收益性通常呈负相关关系;期限性与收益性通常呈正相关关系。考点金融工具与利率

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