[多选题]实验室应建立和保持程序来控制构成其管理体系的所有文件，包括（）。

正确答案 ：AC

A、包括公开出版的各种现行有效标准

C、是受程序控制的本单位使用的所有现行有效文件

[单选题]编写“申诉和投诉处理程序”，主要目的是（）。

正确答案 ：D

正确处理相关方意见，不断改善质量体系工作

[单选题]内审的首末次会议由（）主持。

正确答案 ：C

C、审核组长

[单选题]管理评审会议由（）主持。

正确答案 ：B

B、最高管理者

[多选题]管理评审作为一个工作“过程”，输出应包括（）。

正确答案 ：ABC

A、管理体系及其过程有效性的改进方面的决定和措施

B、与客户要求有关的检测报告质量的改进决定和措施

C、资源需求的决定和措施

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