正确答案: BCE

是开展个体化药物治疗的重要依据 是药师进行规范化药学服务的具体体现 是药师发现、分析、解决用药有关问题的技术档案

题目：药历的作用和意义是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]有关药学服务（PS）的目的，以下说法最正确的是（）

改善和提高人类生活质量

[单选题]从事药学服务的药师必须具备的能力要求是（）

扎实的药学专业知识

解析：本题考查药师必须具备的能力要求。本题的"陷阱"是"必须具备"。药学服务涉及知识领域很广。可是，药学服务最基本的要素是"与药物有关"的"服务"，因此，从事药学服务的人员必须具有药学专业背景，具备扎实的药学专业知识（D）。这也是执业药师最重要的本领。

[单选题]为了提高患者用药顺应性，药师对患者用药教育的最佳方式是（）

用患者能听得懂并愿意遵照执行的语言进行解释

解析：本题考查"药师对患者用药教育的最佳方式"。本题的"陷阱"是回答"最佳方式"。"最佳方式"用药教育的效果也应该是"最佳"。"用药教育效果"体现在患者愿意执行医嘱的意愿与实践。因此，"用患者能听得懂并愿意遵照执行"（E）正确。

[单选题]沟通医药患的重要纽带的是（）

处方调剂

[多选题]在国内推荐的药历模式中，用药评价包括的内容有（）

药物监测数据

用药结果评价

药物治疗建设性意见

用药评价用药问题与指导

解析：本题考查药历模式中"用药评价"的内容。本题的"陷阱"是把"主要实验室检查数据"与"药物监测数据"（药动学）相混淆，误导答题。"主要实验室检查数据"属于药历模式中"病历摘要"内容。

[多选题]目前，妥善处理患者投诉的原则有（）

尽快将即时投诉的患者带离现场

接待投诉工作须注意保存有形的证据

"尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为

接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所