正确答案:

题目：电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。

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[多选题]开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。

城市居民

农村居民

商业客户

中小工业客户