正确答案: B

横向一体化

题目：某经营饭店的集团公司利用自己的饭店品牌，采用兼并资产、合同管理、契约联合等形式扩大经营规模，并取得了良好的业绩。该集团公司采用的是（ ）发展战略。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]饭店营销活动的特点主要包括( )。

无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征

不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理

产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求

解析：C项，饭店提供的产品是以服务为主体的组合E项，饭店产品不属于生活必需品，具有替代性高、消费弹性大的特点。

[单选题]目前我国饭店市场上，本土饭店集团绝大多数都是( )的集团。

资本纽带加专业化管理并举

解析：以资本输出和专业化管理有机结合的饭店集团拥有一定数量的饭店或股权，同时自己拥有饭店管理公司，这是同时用资本和"知本"赚钱的饭店集团。目前，我国本土饭店集团绝大多数是资本纽带加专业化管理并举的集团，集团既是业主又是经营者。

[单选题]以下是T市鸿远国际旅行社的相关财务资料：1.2003年应收账款平均余额为95.2万元。2.2003年营业收入为1752万元，其中现金收入占全部营业收入的55%。3.2004年应收账款平均余额为125.6万元。4.2004年营业收入为2135万元，其中现金收入为1025万元。5.鸿远国际旅行社的管理层规定，应收账款的回收期为30天。

同2003年相比，2004年该旅行社的平均日赊销额（ ）。

增长了41%

[单选题]旅游宏观经济效益的特征是( )。

综合性和复杂性

解析：旅游宏观经济效益具有综合性和复杂性的特征：①从旅游宏观经济效益包含的内容上看，旅游宏观经济效益具有综合性的特点，即旅游宏观经济效益既包含旅游产业内部的效益，也包含社会所获得的经济效益既包括经济方面的效益，也包括社会和生态环境方面的效益；②从旅游宏观经济效益的衡量标准上说，旅游宏观经济效益又具有复杂性的特点，这一方面是旅游宏观经济效益涉及的内容十分广泛，衡量起来较为复杂，另一方面，各种宏观经济效益的衡量标准有些不易进行定量分析。

[多选题]衡量竞争游客的结果常以市场占有率的高低来表现，其中包括( )。

绝对市场占有率

相对市场占有率

[单选题]我国旅行社集团在( )运作中仍维持着传统的外联、接待体系。

入境旅游

[多选题]A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店，拥有328间客房和餐饮、会议、康乐等配套设施。开业以后，由于经营定位正确，营销措施得力，服务质量稳定，饭店取得了良好的经济效益。如2008年，饭店的主营业务收入12100万元，投资净收益516万元，营业外收入25万元，营业外支出15万元，营业成本3140万元，营业费用2350万元，管理费用3121万元，财务费用514万元，主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始，由于国际金融危机的影响，境外客源渐渐减少，国内顾客的消费水平有所下降。 面对经营环境的变化，该饭店在2010年上半年采取了以下措施： (1)推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包，内容包括：房价为620元的客房一间，500元餐饮消费券，400元康乐消费券。同时，开展了大礼包"买10送1"的活动。 (2)与当地某电视台合作，推出了一档时尚低碳生活的节目，介绍科学、环保低碳的生活方式，节目中间插播饭店集团推出的循环水处理、资源再利用、低碳饭店消费的形象宣传片。 (3)饭店利用集团建立的微博网络平台，在网络论坛上了解公众和旅游者对饭店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外，饭店还与"脸谱""到到网"等合作，及时发布饭店新产品和服务信息，同时利用"携程""Expedia"等开展第三方客房预订。 另外，2010年下半年，饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划，从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手，优化营销体系，推出常客奖励计划与客户俱乐部活动，利用饭店计算机系统的数据库，注重个性化服务，有计划地开展服务质量提升活动，努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理，根据不同季节、不同时段，推出不同的产品和服务来满足顾客需求。 根据以上资料，回答下列问题：

为了评估电视的沟通效果，A饭店可以采用( )等评估方法。

触及率测定

知晓度测定

理解度测定