正确答案: D

企业文化增加了企业处理信息的难度

题目：企业文化与组织绩效之间具有相关性，下列说法错误的是（）。

解析：企业文化可以通过三种途径为企业创造价值，即文化简化了信息处理，文化补充了正式控制和文化促进合作并减少讨价还价成本，选项A正确；当战略符合其环境的要求时，文化则支持企业的定位并使之更有效率，当企业所面对的环境产生了变化，并显著地要求企业对此适应以求得生存时，文化对绩效的负面影响就变得重要起来，选项B正确；符合以下三个条件的企业文化可以成为维持竞争优势的源泉：文化必须为企业创造价值、公司文化必须是企业所特有的和企业文化必须是很难被模仿的，选项C正确；文化简化了信息处理，为企业创造价值，而不是增加了企业处理信息的难度，选项D错误。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在《战略和结构》一书中，首次提出组织结构服从战略的理论的是()

B、钱德勒

解析：本题考核企业战略与组织结构。在探索战略与结构的关系方面，艾尔弗雷德?钱德勒在其经典著作《战略和结构》中，首次提出组织结构服从战略的理论。

[单选题]下列关于企业文化类型的表述中，错误的是（）。

任务导向型文化具有很强的适应性，也会给企业带来很低的成本

解析：本题考核企业文化的类型。任务导向型文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。这类文化具有很强的适应性，但是，这种文化也会给企业带来很高的成本。所以，选项C的说法错误。

[多选题]下列各项中，属于组织结构类型的有（）。

创业型组织结构

职能制组织结构

战略业务单位组织结构

矩阵制组织结构

解析：组织结构的8个主要类型为创业型组织结构、职能制组织结构、事业部制组织结构、M型企业组织结构、战略业务单位组织结构、矩阵制组织结构、控股企业／控股集团组织结构和国际化经营企业组织结构。

[单选题]鲍莫尔的“销售最大化”模型，描述了企业在追求利润最大化和销售额最大化之间的博弈过程，这一模型反映了（）。

股东与经理人员的利益矛盾与均衡

解析：鲍莫尔用“销售最大化”模型表达了他对经理人员强调销售额的重要性的理解。股东追求的是最大化利润，而经理总是期望企业获得最大化销售收益，因此反映的是股东与经理人员的利益矛盾与均衡。

[单选题]平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。

企业形象

解析：滞后指标包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。领先指标包括：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

[单选题]某企业管理层拟将该公司旗下的两家子公司合并以实现业务重组，致使这两家子公司的大部分员工面临工作环境改变甚至下岗的风险。这些员工联合起来进行了坚决的抗争，致使公司管理层放弃上述决定，公司管理层对待和处理这场冲突的策略是（）。

和解

解析：和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对矛盾与冲突时，为保持或改进现存的关系，设法满足对方要求。该企业管理层面对员工的抗争，放弃了之前的决定，属于和解策略。