[单选题]发生自然灾害的时候，需要首先控制（）的话务量。

正确答案 ：A

A、难以到达

[多选题]（）进行组合，而后决定采用何种话务控制手段。

正确答案 ：ACD

A、控制对象

C、操作参数

D、话务特性

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