正确答案: ABCD

A、快乐 B、愤怒 C、悲哀 D、恐惧

题目：人的基本情绪分别是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]供电线路发生短路后，主要现象是（）。

A、电流急剧增加

C、电压急剧下降

[多选题]更有利于与客户沟通的观点是（）。

A、不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情

D、提倡微笑服务

[多选题]语调是由我们对不同词语的强调、声调的高低、音量和语速的变化所构成的，一般来说包含（）。

A、升扬调

B、降抑调

C、平直调

D、曲折调

[多选题]开放性问题常用词或短语有（）。

B、如何„„

C、为什么„„

D、什么„„

[多选题]运行中的避雷器突然爆炸引起的原因可能是（）。

A、系统发生谐振过电压

B、线路受雷击

C、避雷器不合格