正确答案: ACD

A、超时率 C、平均到达时限 D、故障报修客户满意率

题目：衡量故障抢修服务水平的指标有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供（）等查询和咨询服务。

A、电力法律法规

B、用电报装

D、电价电费

[多选题]在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示出（）

A、关心

B、同情

C、理解

D、行动

[多选题]电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。

B、用电咨询

C、用电业务预约

[多选题]供用电合同应当具备以下条款：（）

A、供电方式、供电质量和供电时间

B、用电容量和用电地址、用电性质

C、计量方式和电价、电费结算方式

D、双方共同认为应当约定的其他条款

[多选题]以下电力发法规其立法形式属行行政法规的是（）

A．《电力设施保护条例》

C．《电力供应与使用条例》

D．《电网调度管理条例》