正确答案:

题目：为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]VIP客户在营业厅办理业务时，按照相关服务标准规定，其等候时限不超过（）。

A、5分钟

[单选题]若所购买的移动电话的（）出现非人为损坏的性能故障，自购买之日起六个月之内，消费者可享有相应的免费更换服务。

电池

[多选题]Symbian系统在安装过程中需要检测软件证书的是（）

[多选题]对于Symbian预置办公软件描述正确的是（）

A、预置Quickoffice办公软件

D、可以浏览word、excel、ppt格式文档

[多选题]Android手机能设置哪些类型的壁纸？（）

A、机身壁纸库静态壁纸

B、机身壁纸库动态壁纸

C、用户图库壁纸