正确答案: ABCDE

递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。 递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。 如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

题目：接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]不属于《个人客户经理工作日志》内容的是：（）

C．产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益

[单选题]关于接待礼仪描述中正确的是（）

在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

[单选题]入座要求的描述不准确的是（）

入座时双脚略宽于肩并行

[多选题]关于微笑的描述正确的是（）

微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情

应是发自内心的笑，笑得真诚.适度.合时宜

表达出友善.诚信.和蔼.融洽等美好的情感

放松自己的面部肌肉

使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形

[多选题]仪表是一种无声的语言，显示着一个人的（）

个性

身份

素养

心理状态