正确答案: AD

注意把握小组讨论的程序 妥善处理讨论中发生的冲突

题目：在上题的案例中，孩子们对于这个问题讨论得十分热烈，从家长限制上网到家长管束太多再到家长是否处于更年期的问题，此时社会工作者需要暗示讨论的方向，提示成员们讨论的重点，在引导提示时，社会工作者应注意（）。

解析：小组讨论中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论正常有序进行。在这里社会工作者需注意两点：一是注意把握小组讨论的程序，二是妥善处理讨论中发生的冲突。【命题点拨】本题考查的是引导的技巧，根据案例理解掌握小组讨论中要用到的引导的技巧。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。

支持小组

解析：支持小组。

[单选题]社会工作者晓婷最近为某一个班的部分学生开展了小组工作。在工作过程中，晓婷将工作的焦点放在组员个人的成长和正向改变。在晓婷看来，每个人都会遇到逆境，每个人都有潜能，我们要学会在逆境中挖掘自己的潜能并且提升自己的能力。社会工作者晓婷开展的是（）。

成长小组

解析：成长小组。

[单选题]社会工作者小张在开展小组工作的过程中，鼓励组员积极参与小组内的活动，鼓励组员积极表达自己，并且在小组中找出共同的兴趣和目标，形成一种积极的互助关系。请问小张运用（）模式开展小组工作。

互动模式

解析：互动模式的实施原则。

[单选题]小组工作是一个动态的过程。关于社会工作者在小组过程中权力和地位的说法，正确的是（）。

权力和地位从中心位置到边缘位置再到中心位置

解析：小组工作的开始阶段、转换阶段、后期成熟阶段社会工作者的角色。

[单选题]社区社会工作者举办一个提升演讲技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组去打电话。此时，社会工作者适当的处理方法是（）。

在小组中讨论小组规范

解析：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；②角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；③文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。

[单选题]社会工作者通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受，这种沟通与互动技巧属于（）。

专注与倾听

解析：专注与倾听是指，社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时，要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息，在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。

[单选题]在小组工作的某一阶段，组员对小组有较强的认同感，但在互动中仍有抗拒与防卫心理，组员之间也产生了竞争与冲突，这一阶段是（）。

中期转折阶段

解析：在中期转折阶段，组员的常见特征为：对小组有较强的认同感，互动中会产生抗拒和防卫心理，在角色竞争中产生冲突。题目中小组组员的特征符合在中期转折阶段会产生的特征。【命题点拨】本题考查的是中期转折阶段组员的常见特征。注意与工作开始阶段的组员特征进行区分与衔接。

[多选题]社会工作者在成长小组的下列做法中，能体现与组员沟通的技巧的是（）。

在小组中分享自己的亲身经历

专注地倾听组员的分享

非批判性地帮助组员梳理发言

对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结

解析：与组员沟通的技巧。

[多选题]后期成熟阶段，小组的特点包括（）。

小组的凝聚力大大增强

小组的关系结构趋于稳定

组织关系的亲密程度更高

组员对小组充满了信心和希望

解析：后期成熟阶段，小组及组员的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强；(2)组员关系的亲密程度更高，对社会工作者的依赖则大大减弱；(3)组员对小组充满了信心和希望；(4)小组的关系结构趋于稳定。