正确答案: ABCD

财务与非财务业绩的平衡 长期与短期业绩的平衡 外部和内部业绩的平衡 不同利益相关者的平衡

题目：平衡计分卡反映了（）。

解析：平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度等方面

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列各项中，属于顾客角度指标的有()

A、交货时间

B、新客户开发率

C、市场份额

解析：本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。顾客角度的指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额和新客户开发率。

[多选题]事业部制组织结构不同类型的划分依据包括（）。

产品

服务

市场

地区

解析：事业部制组织结构可以按照选项A、B、C、D四个方面定义出不同的事业部。

[多选题]关于矩阵制组织结构，下列说法正确的有（）。

有利于项目经理更直接地参与到与其产品相关的战略中

有利于做出更有质量的决策

双重权力容易使管理者之间产生冲突

解析：矩阵制组织结构可能导致权力划分不清晰，选项C错误。

[单选题]在横向分工结构的基本协调机制中，与“相互适应，自行调整”内在本质相同的是（）。

共同价值观

解析：“相互适应，自行调整”本质上是一种自我控制方式，而共同价值观是基于共同价值观的自我调节，故选项D正确。