[多选题]客史档案的内容包括（）

正确答案 ：ABCDE

客人消费行为

信用状况

癖好

期望

反馈意见

[多选题]前厅部经理的岗位职责包括（）

正确答案 ：ABCD

对总经理负责

审阅日报表

督导员工

安全及消防工作

[多选题]安全问题包括（）

正确答案 ：ABC

人身安全

财产安全

心理安全

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