正确答案: AD

A、系统化改造法 D、全新设计法

题目：服务流程优化的方法有（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]在烟草行业持续坚持市场导向改革的背景下，卷烟营销组织发展呈现出的新特点有（）

[多选题]进行货源采购定位主要考虑以下哪些因素（）。

A、货源品项的年度支出水平

C、货源品项的影响程度

[单选题]客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

长期稳定关系

[单选题]服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。

B、满足客户日益发展的需求

[单选题]绩效改进是指确认工作绩效的不足和（），查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略。

差距

[多选题]根据绩效管理的闭环流程，我们可看出绩效计划是作为企业实施绩效管理的（），也是实施绩效管理的重要工具。

初始环节

关键步骤

主要平台

基础