正确答案: D

分别对可控制成本和非可控制成本进行估计和编制预算

题目：你的公司建立一个项目管理人员的奖励和认可制度。项目成本绩效被作为决定奖励的依据。如何才能确保奖励反映真实的绩效（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的，可按其（）计收电费。

用电容量、使用时间、规定电价

[单选题]政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。

参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案

[单选题]对于客户联系不上的情况，项目工程师及时联系（）协调解决。

本地客户经理

[多选题]以下属于整体服务需求特点的是（）。

电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；

要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；

需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。

[多选题]沟通管理采用的管理技术和技巧有（）。

信息沟通模型

沟通技能

会议管理技术