正确答案: B

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题目：企业文化建设是衡量旅行社( )能力的一项重要指标。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有( )。

多样性

[单选题]某饭店餐厅平均每天耗用面粉700斤，供应间隔日数为8天，保险日数为3天，那么其最高储备量为(斤)；最低储备量为(斤)。( )

7700；2100

解析：该饭店面粉的最高储备量=平均每天消耗量×(供应间隔日数+保险日数)：700×(8+3)=7700(斤)，最低储备量=平均每天消耗量×保险日数=700×3=2100(斤)。

[单选题]分析客源市场，确定主题形象，划定用地范围及空间布局，安排基础设施建设内容，提出开发措施是( )规划。

景区总体规划

[单选题]城市是旅游活动向规模化发展的重要依托，这是因为城市既是旅游客源地和旅游目的地，也是( )。

交通枢纽

[多选题]随着市场经济的日趋完善和全球经济一体化的来临，中国的饭店企业若想在未来竞争中创造优势，求得持续发展，就必须（ ）。

实现跨国的国际化

着眼于引导消费，创造市场

致力于创造品牌

与合作者结为战略同盟，实现共赢

[多选题]旅行社产品开发的过程包括（ ）。

市场调查

方案拟定

方案选择

投放市场