[多选题]下列属于PEST分析的因素的有（）。

正确答案 ：BDE

科技环境

政治环境

社会文化环境

解析：PEST分析是指宏观环境的政治、经济、社会文化和科技这四大类影响企业的主要外部环境因素。

[单选题]平衡计分卡的四个层面中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是（）。

正确答案 ：B

学习与成长层面

解析：本题考查平衡计分卡的四个设计方面。财务层面、顾客层面和内部经营流程三个层面一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距。所以选B。

[多选题]以下（）属于差异化战略的实现途径。

正确答案 ：ABCD

通过产品质量的不同实现差异化战略

通过提高产品的可靠性实现

通过产品创新实现

通过产品特性差别实现

解析：选项ABCD属于差异化战略的实现途径，选项E属于集中战略的相关途径，答案选ABCD。

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