正确答案: ABCD

保护者 促进者 调停者 规划者

题目：政府在劳动关系中主要扮演哪几种角色（ ）。

解析：政府在劳动关系中主要扮演保护者、促进者、调停者、规划者和雇佣者的角色，选项E错误，答案选ABCD。

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[单选题]表明组织纵向复杂程度的因素是（ ）。

管理层次

解析：每个组织等级就是一个管理层次。一个企业管理层次的多少，表明其组织结构的纵向复杂程度。

[多选题]人力资源指数的组成因素包括（ ）。

人际关系

组织效率

内在满意度

解析：人力资源指数是由美国舒斯特教授提出的，由薪酬制度、信息沟通、组织效率、关心员工、组织目标、合作、内在满意度、组织结构、人际关系、组织环境、员工参与管理、工作群体、群体间的协作能力、一线管理和管理质量等15项因素综合而成。

[多选题]下列关于教育投资的说法正确的有（ ）。

教育投资能够带来较高的社会收益

由于无法将教育投资的收益完全私人化，所以各国政府都极为重视教育

解析：本题考查教育投资的相关内容。教育投资不仅能够产生较高的私人收益率，还能带来较高的社会收益或外部收益。从社会的角度来说，教育的私人投资水平总会是不足的，所以世界各国政府以及各种社会组织对教育都极为重视。所以选项ABD错误。

[多选题]阻碍劳动力市场均衡实现的因素有( )。

雇用和解雇劳动力都要付出成本，并受到内在和外在制约，使企业的裁员或解雇行为非常谨慎

劳动力流动是有成本的

劳动者在找工作的时候，工资水平也并非唯一的考虑因素

现实中存在明显的工资刚性或工资黏性现象

解析：本题考查劳动力市场非均衡及其影响因素。在现实中，企业并不一定完全按照理论上的均衡工资率或市场工资率来支付工资，所以A选项错误。

[多选题]竞业限制的人员限于用人单位的( )。

高级管理人员

高级技术人员

负有保密义务的人员

解析：本题考查竞业限制。竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。

[单选题]在领导者的技能当中，按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力称为( )。

概念技能

解析：概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。

[多选题]下列选项中，属于晋升竞赛特点的有（ ）。

更高一级的职位通常都是事先设计好的，而与每一个职位对应的则是一个工资率或者一个工资浮动区间

员工之所以晋升到更高职位，往往是因为他们比其他候选人更有优势一些

被晋升者将得到更高一级新职位对应的全部报酬

解析：本题考查效率工资和晋升竞赛。员工之所以晋升到更高职位，往往是因为他们比其他候选人更有优势一些，至于这种优势是大，还是小，并不会影响到他们被晋升后得到的工资水平高低。被晋升者将得到更高一级新职位对应的全部报酬，即工资水平上涨，失败者将不会因为参加竞赛而得到任何报酬。

[多选题]当组织人力资源出现结构性失衡时，正确的供需平衡方法是（ ）。

通过晋升和调动等方式对人员重新配置

对人员进行有针对性的专门培训

通过人员置换，裁剪组织不需要的人员，补充组织需要的人员

解析：当组织出现结构性失衡时，可以采取的平衡措施有：(1)进行人员内部的重新配置，来弥补空缺的职位；(2)进行针对性的专门培训，使内部员工能够从事空缺职位的工作；(3)进行人员置换，裁减组织不需要的人员，补充组织需要的人员。所以本题选ACD。

[多选题]实行成本领先战略的企业在制定薪酬方案时通常会( )。

提高奖金在整体薪酬中所占的比例

使薪酬水平不超过竞争对手

追求效率最大化、成本最小化

解析：本题考查适用于不同竞争战略下的薪酬管理。成本领先战略即成本最低战略，在产品本身的质量大体相同的情况下，以低于竞争对手的价格向客户提供产品。采取这一战略的企业往往追求的是效率最大化、成本最小化。在薪酬水平方面比竞争对手的薪酬相对较低，在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大。