正确答案: ABC

A、店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。 B、注意观察，如注意带包顾客购买行为；团队进店时，应随时留意。 C、委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）。

题目：便利店外部的偷窃行为，我们应该从以下几个方面防范（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]有效的（）工作是“无形的推销员”更是“无形的广告”。

C、理货

[单选题]顾客投诉处理的步骤是（）。

A、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

[单选题]品类管理通过货架管理确定每家商店保持适当的商品（），且在一定时间之后即可获得成长率及固定销售量等信息。

B、库存量及安全存量

[多选题]市场调查问卷正文部分设计时要注意的问题是（）。

A、问题要遵循从易到难

B、针对主要问题提问

D、最后是自由回答部分

[多选题]根据《中国石化易捷便利店运营手册》，门店盘点前的准备工作包括以下哪些项目（）。

A、明确时间安排及要求

B、明确人员安排及要求

C、明确商品盘点范围

D、制定盘点地图和盘点表