[单选题]有助于建立良好的护际关系的策略应除外（）。

正确答案 ：B

不管面对任何情境，坚持己见

[单选题]住院患者王某，男性，52岁。护士小高和患者初次见面，为了打消陌生感、帮助建立关系，小王宜采用的沟通层次为（）。

正确答案 ：A

用寒暄、应酬式的语言进行一般性交谈

[单选题]患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）。

正确答案 ：B

护士的专业技能

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