正确答案: ABCE

预防性 长期性 科学性 群众性

题目：安全生产的特点有( )。

解析：安全生产的特点有：①预防性，即要把安全生产工作做在事故发生之前，居安思危，尽早发现苗头，及时处理，以减少或消除损失；②长期性，只要生产工作进行，就有不安全因素产生，生产不停，安全生产工作必须常抓不懈；③科学性，要学习安全生产科学知识，科学把握安全生产规律，运用科学手段、工具去预防、发现、制止和处理安全生产问题；④群众性，安全生产涉及广大群众的利益，所以必须发动和依靠群众去做工作。

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[单选题]ISO组织归纳的质量认证的八种类型中，型式试验加认证后监督不包括( )。

在市场和供方抽样检验

解析：ISO组织在其提出的认证原则与思路中将质量认证归纳为八种类型，即：①型式试验；②型式试验加认证后监督--市场抽样检验；③型式试验加认证后监督--供方抽样检验；④型式试验加认证后监督--在市场和供方抽样检验；⑤型式试验加供方质量管理体系评定再加认证后监督；⑥供方质量管理体系评定；⑦批量检验；⑧全数检验。

[单选题]某企业开发出一种新产品，单位成本为800元。现部门决定就该产品进行价格的定位。

如果该企业希望获得30%的利润，那么该产品的定价为( )元。

1040

解析：1.价格的计算公式为：单位产品价格＝单位产品成本×(1+目标利润率)。则该产品的单位产品价格为：800×(1+30%)＝1040(元)。

[单选题]产品在市场过程各阶段，各工序之间始终处于运动状态，没有或很少有不必要的停顿和等待时间，这遵循了市场组织的( )。

连续性原则

解析：本题考查市场过程组织的合理要求。生产过程连续性是指产品在生产过程各阶段、各工序之间的流动，在时间上是紧密衔接的、连续不断的，也就是说，产品在生产过程中始终处于运动状态，不是在进行加工、装配、检验，就是处于运输或自然过程中，没有或很少有不必要的停顿和等待时间。

[单选题]机械手表中的一个齿轮设计尺寸为4mm，生产过程中所允许的误差为(+0.007，-0.007)，某道工序是保证该齿轮上述设计尺寸的最后加工工序，现在需要对该工序的过程能力进行评估，通过对该齿轮产品的随机抽样，经测算，样本平均值和公差中心重合，样本标准差s=0.0027。 根据以上资料，回答下列问题：

该工序的过程能力指数Cp为( )。

0.86

解析：过程能力指数Cp可以用下式来表示：Cp=T/6σ。

[单选题]某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。

情景模拟法

解析：情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景作出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。情景模拟培训一般是动态进行，其内容、时间、过程等灵活多样，具有互动性强、信息量大、形象逼真、操作性强和效果明显等特点。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和一揽子公文处理法。