正确答案: C

第三程序

题目：平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]人员工作绩效的关键因素包括（）

工作方法

工作环境

组织管理

工作者

工作本身

[单选题]员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，其根本原因主要是（）

保护自身利益

[单选题]绩效管理过程的起点是（）。

绩效计划

解析：基于组织的发展战略的绩效计划是绩效管理的出发点。