正确答案: ACD

保证产品内在质量 产品包装必须符合规定要求 保证产品标识符合法律规定的要求

题目：生产者的产品质量义务包括( )。

解析：生产者的产品质量义务包括四方面：①保证产品内在质量；②保证产品标识符合法律规定的要求；③产品包装必须符合规定要求；④严禁生产、交换假冒伪劣产品等。

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[单选题]某零件投产批量为4件，经过5道工序加工，单件每道工序作业时间依次为20分钟、10分钟、20分钟、20分钟、15分钟。根据以上资料，回答下列问题：

将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方式是( )。

平行移动方式

[多选题]零件在工序间移动方式分别为（ ）。

顺序移动方式

平行移动方式

平行顺序移动方式

解析：零件在工序间移动方式有三种典型形式，分别为顺序移动方式、平行移动方式、平行顺序移动方式。

[单选题]企业通过调查研究，确定生产经营的目标和方针,制定和选择方案,，然后做出决策，这体现了管理的( )职能。

计划

解析：工商管理的主要职能包括计划职能、组织职能、指挥职能、控制职能等。计划职能就是通过调研，预测未来，确定生产经营活动的目标和方针，制定和选择方案，综合平衡，作出决策。

[单选题]企业的利润总额包括营业利润、投资净收益和( )。

营业外收支净额

解析：企业利润总额的定义。

[单选题]某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是( )。

工作日志法

解析：工作日志法是指由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。A项，观察法是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法；B项，面谈法是工作分析人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资料的方法；C项，问卷法是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法。