正确答案: ABC

磁场效应 扩散效应 聚合效应

题目：服务的品牌效应有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）主要强调员工向顾客提供服务的技能。

内部营销

[多选题]对于服务机构而言，实行关系营销的价值主要体现在（）。

A．增加顾客的价值

B．增加服务机构的收益

D．节约服务机构的成本

[单选题]下列产品中，具有较高的可寻找特征的是（）。

服装

[单选题]（）是区分不同类别的产品或服务的概念。

特性

[多选题]内部营销的目标群体有（）。

高层管理者

中层管理人员和主管

联系员工

支持员工