正确答案: B

关键顾客

题目：（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产晶的信息，这种客户关系类型是（）

能动型

[单选题]不需要直接与客户打交道的CRM系统是（）

分析型

[单选题]在直接服务中顾客的感受的计算公式是（）。

顾客的感受=（物质所得+精神所得）÷价值成本（货币成本）+时间成本+风险成本+机会成本－期望值

[多选题]核心客户主要包括（）。

大客户

一般客户

[单选题]下列属于服务人员应用有的态度的是（）。

主动耐心